Метка: чек-лист

20 критериев оценки качества скрипта холодного звонка

 

1. Ясна цель или цели скрипта.

 

Что есть положительный результат звонка?

Например, целью звонка является пригласить человека на встречу. Это и есть идеальный результат диалога. Но есть и второстепенные цели:

• получение контактов ЛПР и уже с ним договариваться о встрече.
• понять наш это клиент или нет. Готов ЛПР встречаться или нет.
• договориться о следующем шаге.

Менеджер всегда должен понимать, что от него требуется.

» Читать далее