Чек-лист успешного звонка с разбором

Чтобы заключить сделку порой приходиться сделать большое количество звонков. И не правильно проведенный разговор сводит на нет все затраченные усилия. Заключить сделку это значить совершить продажу. Современное значение слова стало гораздо шире. Сейчас говорят «продать себя», то есть понравиться, произвести позитивное впечатление; «продать идею» — заинтересовать идеей; «продать компанию» — аргументировать достоинства компании.

Телефон усугубляет слабые стороны

Чтобы продать необходимо вовлечь человека в беседу. Вовлечение — процесс создания или выявления у человека его интереса к чему-либо: событию, предложению, товару или услуге. Продажи и вовлечение — повсюду! Общаясь между собой, мы постоянно или вовлекаем (продаем идеи, товары, проекты), или вовлекаемся (покупаем, принимаем иные точки зрения).

» Read more

Чек-лист оценки Холодного звонка

Чек-лист оценки холодного звонка

20 критериев оценки качества скрипта холодного звонка

 

  1. Ясна цель или цели скрипта.

 

Что есть положительный результат звонка?

Например, целью звонка является пригласить человека на встречу. Это и есть идеальный результат диалога. Но есть и второстепенные цели:

  • получение контактов ЛПР и уже с ним договариваться о встрече.
  • понять наш это клиент или нет. Готов ЛПР встречаться или нет.
  • договориться о следующем шаге.

Менеджер всегда должен понимать, что от него требуется.

» Read more