Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

Роберт Россман, Мэтью Дюрден, Евгений Деревянко

Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом

Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления – самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно.

Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений – увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки.

Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.

379.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

Автомобильная династия. История семьи, создавшей империю BMW

Рюдигер Юнгблут, Е. В. Заботкин, Бомбора

Автомобильная династия. История семьи, создавшей империю BMW

Квандты – уникальная семья. Уже четыре поколения они остаются одной из самых богатых и влиятельных семей Германии. Их состояние оценивается в 31 миллиард евро, большую часть из которого составляют суммарные активы BMW.

Эта книга о любви к автомобилям, гениальных управленческих решениях, удачах и трагедиях.

Вы узнаете, как зарождалась финансовая империя Квандтов, как им удалось превратить нишевую марку в крупнейший мировой бренд и какое темное прошлое преследует эту семью до сих пор.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

399.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

Цель как проект. Как успешно решать любые задачи с помощью проектного подхода

Антонио Ньето-Родригес, Михаил Белоголовский

Цель как проект. Как успешно решать любые задачи с помощью проектного подхода

Из-за неправильного управления проектами организации по всему миру в сумме теряют примерно $1 млн каждые 20 секунд – такие данные приводит Институт управления проектами в своем исследовании 2018 г. Лишь немногим удается реализовывать проекты в срок, достигать поставленных целей и при этом оставаться в рамках бюджета.

Антонио Ньето-Родригес, мировой эксперт в области проджект-менеджмента, изучил сотни успешных и провальных проектов в различных сферах и разработал простой в использовании инструмент – шаблон проекта, который можно применять как для личных и профессиональных целей, так и в любой организации государственного или частного сектора, независимо от отрасли.

В своей книге Ньето-Родригес дает подробное руководство по реализации любой задачи с помощью шаблона проекта и на конкретных примерах разбирает основные аспекты своей модели, влияющие на успех. Применение шаблона проекта позволит руководителям эффективно управлять проектами, а компаниям – процветать.

449.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

Привычки миллионеров. Принципы денежного мышления

Дин Грациози, Диана Шалаева

Привычки миллионеров. Принципы денежного мышления

Заметно увеличить достаток не так сложно, как может показаться. Проанализируйте свои ежедневные привычки, оцените свой образ мышления, взгляните беспристрастно на отношения с окружающими. Даже минимальные изменения способны повысить уровень вашей жизни. Дин Грациози, известный американский писатель, автор книг, тираж которых превысил 1000000 экземпляров, предлагает универсальную систему трансформации финансовой сферы через работу с привычками. Эта книга поможет вам пересмотреть свое ежедневное расписание и ментальные установки, добавит энергии и позволит достичь финансового благополучия.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

299.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

Ключевые идеи книги: SMART-цели. 10 простых шагов к вашим целям в карьере и личной жизни. Эс Джей Скотт

Smart Reading

Ключевые идеи книги: SMART-цели. 10 простых шагов к вашим целям в карьере и личной жизни. Эс Джей Скотт

Этот текст – сокращенная версия книги «SMART-цели. 10 простых шагов к вашим целям в карьере и личной жизни» (автор Эс Джей Скотт). Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Самая большая проблема важных планов – то, что они очень редко реализуются. Потеря мотивации, недостаток времени, неуверенность в своих силах и даже простая забывчивость год за годом мешают нам изменить свою жизнь к лучшему. Эта книга ликвидирует разрыв между «мечтаю» и «делаю». В ней вы найдете простую и логичную методику реализации любых целей. Разбив процесс на шаги, автор объясняет, как сделать воплощение планов частью повседневного распорядка, как найти время, сохранить мотивацию, взять под контроль свою жизнь – и постепенно добиться всего, о чем вы так давно мечтали.

Зачем читать

• Понять, почему одни цели реализуются, а другие нет.

• Разобраться, как формулировать и планировать то, чего действительно хочешь получить.

• Превратить достижение самых смелых целей в повседневную привычку – и преуспеть.

Об авторе

Эс Джей Скотт – специалист по личностному развитию, коуч, автор многочисленных книг по улучшениям в разных сферах жизни – от карьеры и семьи до рационального мышления и духовных практик.

199.00 руб. Читать фрагмент Купить книгу

1 21 22 23 24 25 82