Реинжиниринг бизнес-процессов

biznes-protsessОсновные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов

 

Ряд консалтинговых компаний с уверенностью заявляют, что готовы провести в компании реинжиниринг бизнес процессов и тем самым повысить эффективность компании и снизить себестоимости продукции за единицу.  Так ли это на самом деле и легко ли это сделать в большой компании.  На основе работы к.тех.н., пpoфессора А.Cхиpтлaдзе попробуем разобраться в данным вопросе и составить собственное  мнение по этому вопросу.

Поскольку проект реинжиниринга в компании является достаточно рискованным предприятием и может быть реализован в организации только «сверху вниз» (от руководства к исполнителям) специально созданными для этого командами. А экспертные оценки показывают, что около 50% проектов заканчивались неудачей. Поэтому при согласии на реализацию проектов по реинжинирингу следует понимать причины успехов и неудач. » Читать далее

Поделиться в соц. сетях

Построение системы продаж

prodazhi

Возможно, вы тоже задаетесь этими вопросами:

  1. Почему при эффектном и презентабельном виде магазина продаж нет, или они недостаточно высоки;
  2. Как сделать менеджера не просто продавцом, а советчиком и помощником клиента;
  3. Как определить эффективность сотрудников;
  4. Как построить долгосрочные отношения с клиентом;
  5. Как сделать, чтобы клиент возвращался за новой покупкой;
  6. Как продавать «не впаривая»;
  7. Как минимальными затратами выйти на новый уровень дохода;
  8. Как сделать показатели эффективности продаж максимальными;
  9. Как избежать ответа клиента «Я просто смотрю».

Маленькое действие может изменить все » Читать далее

Поделиться в соц. сетях

Идеальный руководитель — кто он?

rukovoditelДля процветания любой организации, ее результативной работы важна комбинация четырех основных функций: производство результатов, администрирование, предпринимательство и интеграцию.

Эти четыре функции образуют модель PAEI:

  1. Producing results – производство результатов, собственно, ради которых организация и существует;
  2. Administering – администрирование, необходимое для обеспечения эффективности;
  3. Entrepreneuring – предпринимательство, служащее для управления изменениями;
  4. Integrating – интеграция, необходимая для обеспечения жизнеспособности организации в долгосрочной перспективе за счет объединения ее элементов.

» Читать далее

Поделиться в соц. сетях

Где найти клиентов в коучинг

kouchingОсновные направления привлечения первых клиентов в коучинг

  1. Имя, личные результаты. Вы привлекаете людей в свой коучинг своим именем, своим внешним видом, личными результатами, стилем жизни, имиджем, отзывами, мнениями других экспертов.
  2. Социальные сети. Здесь вы привлекаете клиентов через личные страницы, через созданные вами группы, через чужие группы, используете разного рода посты и рекламу. Вы можете привлекать людей через рекламу таргетинга и ретаргетинга, а также через вирусность постов.

» Читать далее

Поделиться в соц. сетях

Чек-лист коуча

Предлагаю чек-лист для планирования ваших действий в этой сфере. У вас должны быть:

  1. Аккаунты и друзья во всех соцсетях. В каких именно? В первую очередь:
    • YouTube;
    • Instagram;
    • Одноклассники;
    • ВКонтакте;
    • Facebook.
  2. Мини-книги в формате «pdf» для бесплатной раздачи (лид-магниты).
  3. Хотя бы одна большая книга, состоящая примерно из 200 страниц, которую вы тоже будете раздавать бесплатно.
  4. Статьи в газетах.
  5. Выступления на радио и телевидении.
  6. Публичные выступления онлайн и оффлайн (вживую).
  7. Личные встречи с журналистами или с людьми, которые контролируют какие-то интернет-издания. Если среди ваших знакомых пока нет таких людей, то вам нужно будет узнать, где они собираются, прийти и познакомиться.
  8. Личный сайт или блог.
  1. Проведена фотосессия, на которой вам надо будет засняться как минимум в 3 образах:
    • Casual;
    • Деловой стиль;
    • Casual и деловой стиль с добавлением каких-то предметов.
  2. Статьи или материалы, размещенные на профильных ресурсах (интернет-ресурсах, которые имеют отношение к вашей теме).
  3. Презентационный видеоролик.
  4. Знакомства среди гуру в Вашей теме.
  5. Фото и видеоотчеты о Вашей жизни.

Если видите, что чего-то из данного чек-листа у вас пока нет, то нужно прямо сейчас взять и вплотную заняться устранением этого пробела. В противном случае ваш самопиар не будет законченным, и о вас не узнает максимально возможное количество людей. Что, естественно, будет негативно сказываться на ваших заработках.

 

Поделиться в соц. сетях

Как увеличить продажи и прибыли в оконном бизнесе.

Фишки увеличения продаж и прибыли в оконном бизнесе.

okno

Сегодня хочу написать о том, как в оконном бизнесе увеличивают продажи и прибыль. И одной из хороших фишек является холодный обзвон потенциальных клиентов.

 Что это значит?

Отдел продаж берет базу телефонных номеров и прозванивает по скрипту. Один из вариантов: наша компания проводит пост гарантийное обслуживание установленных пластиковых окон. Наш специалист  осмотрит окна перед наступлением холодов и смажет фурнитуру окон. (Рекомендовано раз в полгода) Выезд мастера и смазка осуществляется бесплатно.

 И согласовывается время и дата приезда мастера.
» Читать далее

Поделиться в соц. сетях

«Как управлять удаленной командой»!

Офисные сотрудники постепенно становятся «пережитком прошлого». Все больше компаний стараются по вполне понятным причинам набрать удаленную команду.

udalennyj-sotrudnik

Есть три основные причины, почему создать удаленную команду будет выгоднее, чем нанять целый штат в офис:

Экономия. Аренда помещения, оплата Интернета, покупка мебели, оргтехники, расходников, коммунальных услуг, пожарная безопасность и многое-многое другое вычеркивается из статьи расхода.

Огромный «ассортимент». Работники на любой вкус, большой кадровый резерв. Остается только выбирать.

Производительность труда. Давно уже доказано, что сотрудники «на удаленке» работают с большим КПД, чем их офисные «собратья». Кроме того, они редко берут больничный, ведь никто не мешает им закутаться в шарф или капать нос «без отрыва от производства». По той же причине на «удаленку» можно спокойно нанимать даже молодых мам.

Однако есть пять «ночных кошмаров» работодателей, из-за которых многие до сих пор не освоили все вышеописанные преимущества:

  1. Удаленные работники менее надежны, могут подвести, не сделать.
  2. При удаленной работе чаще случаются недопонимания.
  3. Удаленного сотрудника может не оказаться на месте в нужное время.
  4. Удаленный сотрудник менее стабилен, это временная работа для него.
  5. Удаленный сотрудник – брешь в корпоративной ИТ-безопасности.

Могу сказать уверенно, что все это полная ерунда! При правильной организации управления удаленной командой эти кошмары — лишь плод Вашего воображения!

Существует несколько «фишек», которые не просто помогут Вам создать удаленную команду, но и эффективно управлять ею, забыв обо всяких беспокойствах. И о них я подробно расскажу в следующей публикации 23 сентября.
Подпишись на новости, чтобы не пропустить!

 

Поделиться в соц. сетях

13 вопросов, которые вы обязаны задать, нанимая сотрудников

Найм сотрудника

Найм сотрудника

Чтобы собеседование проходило быстрее и вам не приходилось тратить на каждого потенциального сотрудника много времени, мы рекомендуем воспользоваться списком из 13 вопросов, которые помогут выяснить, насколько соискатель вам подходит.

1. Почему вы хотите работать у нас?

Этот вопрос требует развернутого ответа. Слушая, что говорит кандидат, вы сможете понять, что именно его привлекло в должности и интересна ли ему подобная работа.

2. Кем вы видите себя через пять лет?

По ответу на этот вопрос вы поймете, чего ждать от сотрудника в будущем. Например, если он говорит, что в перспективе хотел бы открыть собственный бизнес, такого человека можно рассматривать как партнера.

И даже если кандидат не подходит, вы можете дать ему шанс поработать, если, конечно, у вас в компании есть формализованная система обучения и вы не тратите на это свое время.

3. Почему мы должны взять именно вас?

При ответе на этот вопрос кандидат начинает себя презентовать, и вы можете увидеть его преимущества перед другими соискателями.

4. Ваши главные достижения в работе и жизни?

Это позволит узнать, какие результаты показывал кандидат на предыдущем месте работы. Если человек не может ответить на данный вопрос, значит, скорее всего, никаких достижений у него не было. Такой сотрудник вряд ли принесет пользу компании.

5. Сколько вы хотите зарабатывать в перспективе?

С помощью этого вопроса вы выясните, насколько кандидат амбициозен. Это качество очень важно для менеджеров по продажам. Если потенциальный продажник говорит, что хочет зарабатывать «хотя бы 15 тысяч», какой это продавец?

6. Какая схема мотивации вам более интересна – высокий оклад либо небольшой оклад плюс хороший процент по результатам труда?

Опять же продавец, работающий только за оклад, – это не продавец.

Например, в Москве большая проблема с менеджерами по продажам – они не хотят выезжать из офиса, из-за большого оклада у них нет мотивации к дальнейшей работе.

Компании в столице не следуют технологиям найма и обещают больше денег, чтобы переманить кандидата к себе, что ухудшает качество рынка труда.

7. Почему вы ушли с двух предыдущих мест работы?

Причины могут быть разные. Возможно, человек не смог развиваться либо его не устраивал коллектив.

А может, он просто не справлялся с обязанностями или из-за него постоянно возникали конфликты. Ваша задача – выяснить это, чтобы не оказаться очередным «экспериментом» недобросовестного соискателя.

8. Можно ли получить рекомендацию от предыдущего работодателя?

Этот вопрос достаточно провокационный. Вы можете его задать, чтобы проверить реакцию соискателя.

При этом необязательно звонить предыдущему работодателю. Хотя, если вы сомневаетесь в кандидате, это отличный способ узнать, что он из себя представляет.

9. Есть ли у вас недостатки, которые могут помешать работе?

Этот вопрос можно использовать, чтобы разрядить обстановку. Скорее всего, человек не будет рассказывать о своих недостатках. Вы можете услышать много интересных ответов. Как-то один из кандидатов ответил: «Слишком много работаю, в этом мой недостаток».

10. Что вы сделаете в свой первый рабочий день?

Если у человека есть конкретный план в голове – это уже хорошо. Плюс вы сможете понять, принял ли кандидат решение работать у вас или нет.

11. Ситуационный вопрос.

Вы можете смоделировать ситуацию, которая связана непосредственно с работой. Например, можно задать соискателю вопрос: «Если поставщики предложат откат, что вы будете делать?» Можно использовать и провокационный вопрос.

Например, спросить кандидата на должность менеджера по продажам: «Вы можете использовать контакты с клиентами с прошлой работы?» Если он отвечает «да», это веский довод отказать – он точно так же поступит и с вами: наберет базу и перейдет работать к конкуренту.

12. Как вы представляете себе будущую работу?

На данном этапе человек рассказывает о своих ожиданиях и о том, что он хочет получить от работы. На основании этого вы можете сделать вывод, подходит ли вам сотрудник.

13. Чем бы вы ни за что в жизни не стали заниматься?

Часто бывало, что к нам в компанию приходили претенденты на должность менеджера по продажам, которые напрочь отказывались делать холодные звонки. Естественно, с такими кандидатами мы сразу прощались.

Вот 13 вопросов, часть из которых вы можете использовать на предварительном отборе своих сотрудников.

Поделиться в соц. сетях

Искусство маленьких шагов

Искусство маленьких шагов

Искусство маленьких шагов

Часто достижение целей представляется, как что-то невозможное, но воплотить мечту в жизнь достаточно реально. Существует стратегия, которая поможет тебе достичь своей цели, начиная с выполнения маленьких этапов ежедневно. Она называется Искусство Маленьких Шагов. Эта теория включает в себя правило 15 минут.

Суть этого правила заключается в том, что не нужно сразу из кожи лезть для выполнения своей цели, а можно начать уделять этому делу всего 15 минут ежедневно. Этот промежуток времени можно перетерпеть, даже если тебе не хочется этим заниматься.

Это правило — прекрасный способ борьбы с ленью и он замечательно повышает мотивацию!

  • Удели 15 минут в день занятию спортом, и ты не будешь беспокоиться о своем здоровье.
  • Удели 15 минут в день уборке своего дома, и ты забудешь о беспорядке.
  • Выдели 15 минут в день для повышения концентрации, и ты не узнаешь, что такое творческий кризис.
  • Найди 15 минут в день, чтобы выслушать мужа или жену, и ты не будешь беспокоиться о своих отношениях.
  • Удели 15 минут в день на слушание себя и ведение личных записей, и ты забудешь о недостатке идей.
  • Выдели 15 минут в день для работы над созданием источников дохода, и ты не будешь переживать о собственном финансовом благополучии.
  • Найди 15 минут на отдых, и ты забудешь об усталости.
  • Удели 15 минут в день чтению полезной книги, и ты обязательно станешь экспертом.

Если ты всё откладываешь на потом, то это правило поможет тебе избавиться от лени. Уделяя всего 15 минут в день даже нелюбимому делу, ты повысишь свои шансы на успех в любом начинании.

 

Поделиться в соц. сетях

Зачем приходят болезни

Зачем нам болезни.

Зачем нам болезни.

Проблемы со здоровьем в нашей жизни неслучайны. Главное — понять, что они подсказывают, что нам нужно выправить в себе и своей жизни, чтобы быть здоровым и счастливым

В этом направлении работает со своими пациентами врач и ритмолог здоровья Алексей Гончаренко. И об этом мы с ним сегодня говорим.

— Алексей Александрович, вы имеете большой опыт врача-терапевта, врача ультразвуковой диагностики, вылечили многих людей. Скажите, почему нас преследуют болезни, разрушая здоровье?

— Отвечу вам как ритмолог здоровья, потому что сегодня в своей практике я использую именно Ритмометод, на мой взгляд, наиболее эффективный в плане понимания и устранения причин болезни. А я изучил немало методов: системы Норбекова, Синельникова и других направлений, не считая традиционных. Согласен, что болезнь – вещь неприятная и разрушающая здоровье, но приходит она неслучайно. Болезнь развивается, когда человек теряет время своей жизни, идет не туда, куда ему предназначено. Это самая жесткая подсказка. Иногда благодаря болезни человек полностью меняет себя, свои привычки и свою жизнь.

 

— Что значит, «теряет время жизни»? А когда болеют дети, они тоже теряют?

— До 16 лет дети являются отражением и подсказкой родителям. Если папа или мама не улавливают и не выправляют что-то в себе, то в ребенке увидят сразу. У взрослых, я бы сказал, где тонко, там и рвется. У каждого из нас есть свой генетический запас прочности. Так же как и генетически обусловленный пробел, который может вызывать болезнь и передаваться из поколения в поколение. Но вот, что здесь интересно: наследуем мы не саму болезнь, а модель поведения, которая приводит к болезни.

Интересный недавний пример. Девочке двух лет ставят страшный диагноз, в нейрохирургии делают паллиативную операцию для уменьшения страдания. Но родителям говорят, чтобы готовились к худшему. Родители как за последнюю соломинку хватаются за ритмологическую консультацию, как я понимаю, сами не очень-то веря в благоприятный исход. На консультацию идут оба родителя и даже бабушка и дедушка. Нам удается выявить причину сложившейся ситуации, показать родителям, какую подсказку им демонстрирует дочка. В критической ситуации произошло быстрое осознание и изменение образа мыслей и поведения родителей. И, как результат, состояние девочки сразу стало улучшаться, через несколько дней врачи даже разрешили отпустить ребенка на выходные домой. Но настоящим счастьем для всех было заключение гистологии о доброкачественности процесса. Хотя вероятность такого развития событий была крайне низкой. Еще через неделю ребенка выписали из онкоцентра домой.

— Неправильное поведение приводит к болезни. А каков критерий правильности или неправильности?

— Поясню на примере одной моей клиентки. Она пришла ко мне, когда врачи от нее отказались. Женская онкология. Надежды никакой. Я сказал: «Давайте бороться». Ритмометод позволяет выходить на причины проблем и их корректировать. В процессе работы мы выяснили, что мать этой женщины умерла от такого же заболевания. И такой же диагноз ставят ее дочери. У всех одни и те же симптомы. Раскопали и корни. У бабушки была обида на мужчин, она не решила этот вопрос, передала дочери, дочь еще больше накопила, передала внучке. Три поколения женщин в этой семье несут в себе обиду на мужчин. Болезнь возникает как следствие.

Подтверждением точности ритмологической коррекции стали дальнейшие события. Через несколько дней после консультации клиентке предложили пройти лечение. Врачи констатировали хорошие результаты. Женщине удалось помочь, следующие несколько лет она прожила как здоровый полноценный человек. У внучки сняли этот диагноз.

— Почему не удалось совсем справиться с болезнью?

— Каким будет результат, во многом зависит от самого человека. Выйти на причину и устранить ее – это огромный шаг, но многие, почувствовав облегчение, на нем останавливаются. А далее предстоит самое сложное – освободиться от стереотипов мышления и изменить привычную модель поведения. Потому что, если человек к ней возвращается, то и болезнь, как правило, возвращается.

— Сколько требуется времени, чтобы все перенастроить?

— Здесь все очень индивидуально. Кому-то нужен только толчок, внутри человек уже готов к изменениям. А кому-то это дается с большим трудом, потому что на человека влияет среда, окружающие люди. В нашем обществе привыкли обсуждать и раздувать негатив, а на чем концентрируемся, то и растет. Многие с детства пребывают в напряженном состоянии и просто боятся жить и радоваться.

Есть очень важный аспект в жизни каждого человека. Во многих учениях говорится о предназначении человека, цели его жизни. В ритмологии тоже объясняется, что у каждого человека есть цель его прихода на Землю и путь, по которому он идет к этой цели. А окружающая действительность отображает продвижение человека по его жизненному пути. Проблемы, в том числе и со здоровьем, часто подсказывают о том, что человек отклонился от своего пути, своей цели. Ритмолог помогает человеку познать себя, понять, что ему на самом деле нужно. В результате решаются многие проблемы, улучшается здоровье. Есть примеры, когда причиной болезни становится нелюбимая работа. Смена деятельности, занятие новым интересным делом позволяет клиенту избавиться от недуга, мучавшего его много лет.

Кроме устранения причин болезней, с которыми ритмология справляется эффективно, ритмолог здоровья имеет возможность увеличить жизненные силы организма. Это бывает очень важно в критических ситуациях, в реанимации, после операции, когда необходимо склонить чашу весов в сторону жизни.

— Что вы можете порекомендовать, чтобы начать жить и здравствовать?

— Настраивать себя на позитив, находить радость даже в самых маленьких и обыденных вещах. Но только, чтобы это была не маска позитива, а искреннее чувство, которое возникает, если человек ощущает, что выполняет свое предназначение. Плюс активный образ жизни. Силы всегда придает природа – солнце, вода, воздух, прогулки по лесу, по парку. Надо находить свой путь. Кому-то нужно в горы, кому-то к морю. Важно питание, и здесь мы все очень индивидуальны, нет универсального подхода. Кому-то надо есть один раз в день, кому-то пять, разное соотношение питательных веществ требуется.

Надо прислушиваться к своему организму, он очень умный и подскажет, как вам будет лучше, если, конечно, не зашлакован, а мозг не стереотипен. Можно обратиться к ритмологу здоровья, он поможет настроить ритм вашей жизни. В результате у вас появится больше энергии. Вы ощутите свое состояние счастья, только в этом состоянии человек здоров, а значит, не теряет время своей жизни.

Беседовала Жанна ЖЕРЕНКОВА

НАША СПРАВКА

Алексей Александрович Гончаренко, ритмолог здоровья, врач-терапевт, врач УЗИ. Активно исследует и применяет современные методы выявления причин заболеваний и восстановления организма за счет внутренних ресурсов самого человека.

» Читать далее

Поделиться в соц. сетях

1 8 9 10 11 12 16