Тренинг «Холодные звонки — эффективность мастера»

Холодные звонки — эффективность мастера.

Холодные звонки — одна из наиболее не любимых техник продаж. Ведь именно от мастерства продавца зависит, как будет пройден секретарский барьер, как начнется разговор с нужным человеком и будет ли он иметь продолжение.

Не смотря на это по технологии холодных звонков, как правило, работают начинающие менеджеры по продажам, которые только нарабатывают свою клиентскую базу. Большинство из них сталкивается с рядом проблем, которые мешают им продуктивно работать по холодным звонкам.

Эти проблемы выражаются через «симптомы», которые Вы можете наблюдать у менеджеров по продажам, работающие по телефону.

Типичные «симптомы», которые дадут понять, что необходим тренинг:

Менеджерам по продажам не нравится совершать холодные звонки, или они боятся делать это
Они не знают, что говорить по телефону
Менеджеры считают, что эта технология неэффективна и отказываются от холодных звонков
Они не знают, как заинтересовать собеседника продолжением разговора
Большинство звонков потенциальным клиентам заканчиваются полной неудачей
Менеджеры по продажам не могут разрешить большинство возражений потенциальных клиентов
В компании падают продажи, уменьшается клиентская база, нет притока новых клиентов

Трудности с холодными звонками решаются посредством обучения. Обучение может повысить компетентность менеджеров по продажам, снять с них тревожность перед холодными звонками и помочь им привлекать больше клиентов.

Я предлагаю Вам ознакомиться с описанием тренинга, который я провожу в компаниях, где менеджеры работают по технологии холодных звонков.

Цель тренинга:

Повысить результативность холодных звонков, которые совершают менеджеры компании-заказчика, путем обучения их специальным навыкам установления быстрого «холодного» контакта и телефонных переговоров.
Снять барьеры при совершении холодных звонков
Вернуть ушедших и Привлечь новых клиентов в компанию.

Аудитория тренинга:

Менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, сотрудники отдела телемаркетинга, торговые агенты, сотрудники call-центра

Задачи тренинга:

Создание продуктивного отношения к холодным звонкам у участников тренинга
Формирование четкого понимания технологии холодных звонков
Обучение способам быстрого вхождения в контакт с клиентом по телефону
Формирование индивидуального стиля холодного звонка у каждого участника
Формирование опыта конструктивной работы с отказами во время холодных звонков
Практическая отработка холодных звонков по подготовленной базе
Доработка ваших скриптов обзвона
Вернуть ушедших клиентов и привлечь до 130 новых клиентов

Основные темы тренинга:

Особенности холодных звонков
Подготовка к холодным звонкам
Начало холодного звонка
Выявление и формирование потребностей у клиента во время холодного звонка
Презентация товара или услуги во время холодного звонка

Подробное описание читайте в программе тренинга >>>

Формат проведения тренинга:

Программа тренинга рассчитана на 3 полных дня
В тренинге используются такие формы активного обучения как минилекция, модерация, ролевая игра, групповая работа, индивидуальные упражнения, презентация, групповая дискуссия, видеоанализ, доработка скрипта всеми участниками тренинга
Основной упор тренинга сделан на практическом совершении звонков, под руководством тренера. Каждый менеджер должен будет за время тренинга прозвонить от 300 до 500 клиентов.

Хотите узнать больше о тренинге, формате его проведения и стоимости переходите по ссылке.