Проверьте эффективность вашего отдела продаж

Во многих компаниях продажами уже занимается специальный отдел — отдел продаж. И порой остро встает вопрос, а насколько эффективно работает этот отдел. Можно ли увеличить его отдачу? Что надо сделать, чтобы отдел стал больше продавать? На эти и другие вопросы поможет ответить наш тест. Ответив «да» или «нет» в графе напротив вопроса вы заработаете определенный бал, а когда сверите свои ответы с описанием теста найдете точки для роста вашего отдела продаж. » Читать далее

10 минут в день, которые изменят вашу жизнь

10 минутный утренний ритуал, что весь день быть полным сил и энергии

Большинство людей хотят быть счастливыми, здоровыми. Но у них есть привычка беспокоиться. Они чувствуют себя угнетенными, есть разочарования и постоянный стресс.

Но если ежедневно делать утром это упражнение вы будете весь день полны энергии и сил. Далее

SIPOC. Руководство пользователя

SIPOC – один из инструментов шести сигм и менеджмента качества, который используют для описания бизнес-процессов на топ-уровне (“с высоты птичьего полета”).

SIPOC – это:

  • Supplier – Поставщик
  • Input – Вход(ы)
  • Process – Процесс
  • Output – Выход(ы)
  • Customer – Заказчик

» Читать далее

Технология SIPOC для ресторана

SIPOC (акроним от англ. supplier, input, process, output, customerпоставщик, вход, процесс, выход, заказчик) — один из подходов, применяемых в методологии шести сигмв целях управления производством и совершенствования бизнес-процессов.
В этом подходе предполагается для процесса составить диаграмму бизнес-процесса, на которой указать связи от поставщиков (тех, кто предоставляет основные материалы, информацию или другие ресурсы для процесса), входы (то, что поставляется для процесса), собственно процессы (наборы операций, трансформирующих и добавляющих ценность ко входам), выходы (результаты процесса или продукт), заказчиков (тех, кто получает результат процесса или продукт).
Идея этого метода в том, что внутрифирменные отношения превращаются в отношения типа Клиент — Поставщик

» Читать далее

SIPOC — метод формализации бизнес-процессов

SIPOC

Модель SIPOC используется в шести сигмах и управлении качеством для определения границ проекта, обзора процессов «с высоты». В силу нашей детализации задач, эта модель отлично сработала и на более «низких высотах». К некоторым выводам о «высоте» обзора процесса я еще вернусь ниже.

Эта модель может служить поставщиком материала для формализации бизнес-процессов в общепринятых нотациях. Во многих случаях эта модель может полностью описывать процессы компании, если придерживаться методики, в этом случае модель может ложиться в основу ТЗ по доработкам или внедрению типовых конфигураций 1С.

У этой модели есть свои плюсы и минусы, поэтому я не настаиваю на всеобщем применении, но думаю, что альтернативный взгляд всегда полезен. В том числе и мне. Пишите, что думаете в комментариях.

Прежде чем начать

Суть идеи формализации процесса по методу SIPOC заключается в том, что мы:

  1. Особое внимание уделяем «масштабу» процесса или, как я еще это называю «высоте точки обзора».
  2. «Разматываем» процесс, как клубок, начиная от потребителей конечного результата процесса, заканчивая его инициатором. Не наоборот!
  3. Особое внимание уделяем «стыкам» этапов процесса.
  4. Особое внимание уделяем читабельности карты процесса.

Как это ни странно, но, не смотря на очевидность этих пунктов, практически все карты процессов, которые я встречал в своей жизни, нарушали минимум два пункта из этих четырех. Если эта статья поможет вам осознать эти принципиальные моменты, то я буду считать, что достиг своей цели, не зависимо от того, какой нотацией вы пользуетесь.
» Читать далее

Мотивационная система Оклад, бонусы, премия.

Как начислять, от чего зависит, какие KPI включить.

  1. Общая схема мотивации МП:

ЗП = Оклад + Премия МП + Бонус от личных продаж

  1. Оклад

Нормативный оклад устанавливается согласно штатному расписанию и в рамках бюджета.

Оклад менеджера по продажам может изменяться в установленных пределах, и определяется в соответствии с показателями эффективности работы менеджера.

Корректировка окладов может производиться раз в квартал на основании показателей по результатам работы за прошедший период.

Утверждение окладов осуществляется генеральным (коммерческим) директором Компании. » Читать далее

5 приложений для поиска сотрудников

сотрудник

Поиск сотрудника

Поиск новых сотрудников с помощью специальных приложений — один из методов подбора персонала. Рассмотрим  5 интернет-приложений для кадровика, которые помогут подобрать менеджера или любого другого нужного специалиста в Вашу компанию: » Читать далее

Реализация процессного подхода в организации

Любая организация, которая хочет сохранить и улучшить позиции на рынке в долгосрочном периоде, должна ориентироваться в своем развитии на потребителей (как внешних, так и внутренних) и управлять процессами. Неэффективные внутренние процессы снижают рентабельность и конкурентоспособность организации, поэтому для организации важно своевременно и адекватно реагировать на изменения внешней среды соответствующими изменениями внутри организации. Сотрудники будут знать, как именно выполнять свою работу. Четкая структура взаимосвязи всех процессов организации позволит повысить «прозрачность» работы.

Переход предприятия к процессно-ориентированному управлению предполагает:

идентификацию процессов,

развертывание процессов,

документирование процессов,

определение последовательности и взаимодействия процессов. » Читать далее

Процессный подход к управлению организацией. Бизнес-процессы

Содержание и цели процессного подхода.

Процессом называют совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, которая преобразует входы в выходы. Выход процесса (продукт) обладает ценностью для потребителя. Когда говорят о процессном подходе, то имеют в виду, прежде всего то, что управление процессом и каждой из входящих в него работ (деятельностью, подпроцессом, процессом второго или последующих уровней или функцией) происходит с применением особых методических приемов, достаточно хорошо разработанных и позволяющих исключить многие ошибки.

Эти методические приемы включают структурирование и декомпозицию работ, измерения, анализ и оценку уровня управления, непрерывное совершенствование и взаимосвязь. Системный подход к управлению предполагает рассмотрение управления организацией как управление системой взаимоувязанных процессов.

Эффективность применения процессной структуры модели совершенного бизнеса хорошо видна на конкретных примерах.

Японская фирма «Хонда» только благодаря процессной структуре организации работ сумела сократить цикл обновления автомобилей с 7 до 3 лет.

Переход к процессной структуре в компании IBM привел к высвобождению нескольких тысяч человек. » Читать далее

Процессное консультирование (консультирование по процессу)

Процессное консультирование (консультирование по процессу), как составная часть концепции организационного консультирования, было разработано в 1940—1950 гг. в Соединенных Штатах Америки. Его родоначальниками принято считать Курта Левина и Карла Роджерса. Концепция берет свое начало в области гуманистической психологии, в основу которой положен индивидуальный аспект человеческого бытия: каждый человек от природы наделен определенными способностями, обладает свободой самостоятельно принимать решения и обдумывать свое поведение.

Метод «консультирование по процессу изменений» предполагает, что без активного участия со стороны клиента невозможно добиться успешных результатов в процессе изменения организации. Процессный консультант помогает не только сделать работу, но и изменить те способы, с помощью которых сотрудники выполняют работу. » Читать далее

1 2 3 13