Построение системы продаж

prodazhi

Возможно, вы тоже задаетесь этими вопросами:

  1. Почему при эффектном и презентабельном виде магазина продаж нет, или они недостаточно высоки;
  2. Как сделать менеджера не просто продавцом, а советчиком и помощником клиента;
  3. Как определить эффективность сотрудников;
  4. Как построить долгосрочные отношения с клиентом;
  5. Как сделать, чтобы клиент возвращался за новой покупкой;
  6. Как продавать «не впаривая»;
  7. Как минимальными затратами выйти на новый уровень дохода;
  8. Как сделать показатели эффективности продаж максимальными;
  9. Как избежать ответа клиента «Я просто смотрю».

Маленькое действие может изменить все » Читать далее

Как увеличить продажи и прибыли в оконном бизнесе.

Фишки увеличения продаж и прибыли в оконном бизнесе.

okno

Сегодня хочу написать о том, как в оконном бизнесе увеличивают продажи и прибыль. И одной из хороших фишек является холодный обзвон потенциальных клиентов.

 Что это значит?

Отдел продаж берет базу телефонных номеров и прозванивает по скрипту. Один из вариантов: наша компания проводит пост гарантийное обслуживание установленных пластиковых окон. Наш специалист  осмотрит окна перед наступлением холодов и смажет фурнитуру окон. (Рекомендовано раз в полгода) Выезд мастера и смазка осуществляется бесплатно.

 И согласовывается время и дата приезда мастера.
» Читать далее

Как в оптовом бизнесе увеличить средний чек на 60%

Увеличение среднего чека5

Как в оптовом бизнесе увеличить средний чек на 60%

В видео я расскажу — почему скидки не всегда эффективны, когда на рекламе можно сэкономить .Предложу креативные подарки, помогающие перевыполнить годовой план продаж. Consilium Consulting Group.

Во время экономического кризиса скидки на товары и услуги мало влияют на решение клиентов приобрести продукт: заказчики стремятся экономить буквально на всем, и даже скидка не всегда мотивирует их купить что‑либо. В такой ситуации может помочь маркетинг подарков. Правильно выбранный презент клиент оценивает выше его реальной стоимости и в обмен на внимание к себе готов согласиться на многое. Это особенно актуально для компаний из области b2b, где с помощью небольших подарков легко наладить личный контакт и установить хорошие отношения с партнером.

Возьмём пример одной компании,  в которой всегда существовала система скидок. Если клиент приобретал дорогостоящую версию продукта, он мог подключить ее интернет-версию со скидкой 80%. Это  было выгодно.

Дарите подарки: они эффективнее скидок

Когда начался кризис, пришлось искать варианты дополнительной мотивировании клиентов. Хотя цена на продукт  была в два-три раза ниже, чем у конкурентов. Но те, кто долго пользуется каким-то продуктом — привыкает к нему, и им не просто перейти на новый — пусть более совершенный и дешевый. Они сомневаются. И для таких клиентов придумали дополнительный козырь, которым пользовались продавцы.

Какой подарок они выбрали.

За покупку годовой интернет-версии системы они стали дарить недорогой нетбук.

Когда вы продаете какой‑то продукт, решение о его покупке всегда зависит от конкретного человека, но когда вы предлагаете ему скидку на товар, то ее получает компания. Если мотивировать не фирму, а напрямую менеджера или руководителя, то, скорее всего, это перевесит чашу весов в вашу пользу. При продаже различных продуктов в области b2b это довольно распространенная практика. Расчет на обычную человеческую вовлеченность и заинтересованность в персональном подарке. Скидку в карман не положишь, а нетбук клиент мог оставить себе, поэтому мотивация была очень серьезная.

Подарок должен быть полезным и всегда напоминать о компании.

Не афишируйте презенты: они лишь для избранных

Они не стали специально рекламировать свой маркетинговый ход. Подарок в виде нетбука стал просто дополнительным инструментом убеждения для продавцов. Они могли использовать его лишь в том случае, если видели, что клиент колеблется.

Результат

Получили 150 новых клиентов, которых привлекли с помощью подарков, — это не так уж много. Но более 50% клиентов, после окончания действия договора продлили контракт с ними уже без подарка. Кроме того, нетбуки положительно повлияли на продуктовую линейку компании.

Во-первых, он позволил привлечь внимание новых пользователей к этому продукту. Во-вторых, менеджеры, предлагая нетбук, стимулировали клиентов к покупке дополнительных версий базы. И этот метод работал. Средний чек у таких покупателей увеличился в среднем на 60%.

Благодаря такой акции с подарком они перевыполнили годовой план на 5%. И это когда идет кризис.

Три примера полезных подарков, которые помогают увеличить продажи

Пример 1. Карандаш, реагирующий на стресс. Представительство в Дубае международного агентства McCann Health, работающего с медицинскими компаниями, решило увеличить количество клиентов среди фармацевтов. Руководители фармацевтических компаний получили в подарок термочувствительные карандаши, которые меняют цвет в зависимости от уровня стресса владельца. Карандаш желтеет, если человек спокоен, и становится оранжевым, если он испытывает стресс. Надпись на карандаше поясняет: «Подержите карандаш в руке. Если он не пожелтеет, сделайте перерыв — возможно, у вас стресс». С помощью такого недорогого подарка компания McCann Health увеличила приток новых клиентов на 30%.

Пример 2. Штаны для йоги, измеряющие гибкость. Чтобы поддержать новых клиентов, школа йоги Cityoga подарила ученикам трикотажные брюки с «измерителем гибкости». На них были нанесены отметки «Неплохо. Для 79‑летнего», «Складывайся, даже если пузо против» и так далее. Чем больше занимался ученик, тем более хвалебные надписи он читал, например: «Отлично! У преподавателя появился конкурент». Посетители Cityoga начали размещать фотографии этих брюк в социальных сетях. В компанию стали обращаться люди, которые захотели купить такие же штаны для занятий. В результате почти все новые клиенты продолжили занятия в Cityoga, а уже существующие увеличили количество тренировок до 2–3 раз в неделю.

Пример 3. Шторка для ванной, позволяющая чувствовать себя звездой. Компания HendrixStudio, предоставляющая репетиционные площадки для молодых музыкантов, столкнулась с проблемой: начинающие группы быстро распадались, а сеть теряла постоянных клиентов. Компания решила приободрить музыкантов и подарила всем клиентам шторку для душа с двусторонним принтом: на ее внешней стороне был изображен занавес на сцене, а на внутренней — полный зал фанатов. Благодаря этому человек, который поет в душе, может вообразить, что он выступает перед многотысячной аудиторией. Таким образом, музыканты имели возможность представить себе, что сбылась их мечта стать знаменитыми. В течение трех месяцев постоянные клиенты стали на 32% чаще посещать репетиционные залы, а продажи выросли на 41%.

Увеличение продаж и прибыли. Работа с Маржой. №2

Увеличение продаж и прибыли. Работа с Маржой.

Для того, чтобы приступить к работе над увеличением продаж и прибыли необходимо внедрить в компании замер показателей.

Количество потенциальных клиентов – сколько клиентов заходит к нам в магазин, на сайт, кого прозвонили менеджеры (в день,неделю, месяц).

Количество покупателей – сколько из потенциальных клиентов покупают у нас продукцию

Конверсию – какой это процент (соотношение покупателей совершили покупку из числа потенциальных).

Объём продаж – общий объём продаж в денежном выражении.

Средний чек – средняя покупка одного клиента (объем продаж делим на количество покупателей). » Читать далее

Формула увеличения продаж и прибыли

formula-uvelicheniya-prodazh-i-pribyli

Формула увеличения продаж и прибыли

  1. С чего начинать работу над увеличением продаж
  2. Как продавать больше тем, кто уже покупает?
  3. Что сделать, чтобы Ваш персонал продавал больше?
  4. Как превращать разовых клиентов в постоянных?
  5. Как заставить купить человека у Вас мин. 4 раза
  6. Дорогие ошибки
  7. Где Ваши клиенты и как их забрать у конкурентов
  8. Как отстроиться от конкурентов
  9. Маржинальность вверх!

» Читать далее

Тренинг активных продаж.

активные продажиТренинг активных продаж.

Без измерений нет управления. Наезд на продавца без цифр плохо работает. Без цифр это наезд на продавца. Увеличить объем продаж в 2 раза, увеличить маржинальность в 2 раза.

Давайте так — вопросы задавайте. Вас мало и пользуйтесь этим. Выжимайте из меня все что вам надо. » Читать далее

Работа с возражениями

Работа с  ВозражениямиТехника работы с возражениями.

Квалифицированные менеджеры знают, что лучший способ успешно закрыть сделку, это импровизировать. Нельзя обманывать клиента о параметрах товара и услуги, но вести беседу исходя из особенностей его личности, потребностей и возможностей необходимо. Шаблонные, сухие фразы часто отпугивают, настроенных на покупку, людей. Помните! Клиент всегда прав! Не стоит перечить ему и агрессивно переубеждать. Прежде чем импровизировать стоит внимательно изучить общий алгоритм работы с возражениями и вести беседу в его русле, привнося каждый раз что-то новое и интересное.

Существует 4 основных типа возражений:

высказанные,

истинные,

скрытые,

ложные
» Читать далее

3 тактики находить клиентов раньше конкурентов

Клиенты3 тактики находить клиентов раньше конкурентов

Хотите много продаж? Тогда вам нужно сделать все возможное для получения нечестного преимущества перед конкурентами. Один из лучших способов – сделать клиенту предложение до того, как его сделают конкуренты.

Согласно исследованиям, первый продавец закрывает продажу в 50-74% случаев.

Большинство продавцов тратят почти все время на людей, принимающих решения. Это разумно, но шансы продать обычно невелики.

Другое дело предлагать тем, кто еще не принял решение о покупке – но может его принять.

1. Определить похожих клиентов

Предположим, вы завершили проект, в ходе которого нашли способ решения проблемы, о котором пока никто не знает. Клиент остался очень доволен.

Если хотите получить нечестное преимущество, вы должны немедленно предложить это решение похожим компаниям, которые с большой долей вероятности пытаются решить ту же проблему. Вы станете первым, предложившим решение, откроете глаза клиенту на возможность решения проблемы и скорее всего получите продажу.

2. Следите за ключевыми событиями

Любые изменения в приоритетах потенциального клиента создают для вас возможность. Например, в 3-м квартале не было роста дохода и руководство компании приняло решение о снижении расходов. Если у вас есть решение этого – предложите его до того, как компания начнет рассматривать возможные варианты.

3. Обращайте внимание на смену руководства

Новый директор обязательно приносит с собой изменения. Часто новый босс начинает новые проекты в течение нескольких месяцев после своего назначения.

Появитесь первым в календаре нового руководителя и откройте для себя канал продаж.

Плюс, бывший директор скорее всего тоже станет новым в какой-то компании. Еще одна возможность стать первым.
Подобное преимущество называется нечестным, потому что у конкурентов его нет. Нечестно ли оно на самом деле? Нисколько. Его наличие говорит лишь о способности продавца становиться первым.

Если хотите много продаж, важно предложить продажу первым.

1 2 3