Чек-лист оценки Холодного звонка
Чек-лист оценки холодного звонка
20 критериев оценки качества скрипта холодного звонка
- Ясна цель или цели скрипта.
Что есть положительный результат звонка?
Например, целью звонка является пригласить человека на встречу. Это и есть идеальный результат диалога. Но есть и второстепенные цели:
- получение контактов ЛПР и уже с ним договариваться о встрече.
- понять наш это клиент или нет. Готов ЛПР встречаться или нет.
- договориться о следующем шаге.
Менеджер всегда должен понимать, что от него требуется.
