Консалтинговый план по построению стабильной системы продаж

 

  1. Настройка сбора ключевых показателей
  • входящий поток;
  • конверсия;
  • средний чек;
  • маржинальность;
  • показатели интернет-маркетинга;
  • формирование специализированных показателей.

 

  1. Формирование регламентов и инструкций для всех уровней работников, кто имеет отношение к продажам и маркетингу
  • сбор бизнес-процессов как есть сейчас;
  • создание функциональной структуры компании в области продаж и маркетинга;
  • выявление ошибок и потерь;
  • создание перечня необходимых документов для эффективного выполнения функционала;
  • прописание всех регламентов и инструкций;
  • проведение мероприятий по принятию новых форм;
  • проведение мероприятий по обучению;
  • проведение мероприятий по контролю применения;

 

  1. Работа над книгой продаж
  • формирование понимания групп ЦА;
  • формирование воронки;
  • прописание скрипта по каждому этапу продаж.

 

  1. Внедрение технологий массового найма и воронки для найма сотрудников
  • портрет целевого претендента;
  • создание продающего объявления;
  • создание привлекательного образа работы в компании;
  • определение каналов массового привлечения претендентов;
  • выкладка объявлений о вакансии по каналам;
  • сбор резюме;
  • проведение серии групповых собеседований;
  • выбор наиболее подходящих претендентов;
  • проведение индивидуальных собеседований.

 

  1. Работа над конверсией
  • контроль и замер входящего потока;
  • внедрение и обучение скриптам по всем этапам продажам;
  • контроль применения сотрудниками;
  • формирование акции, настроенной на увеличение конверсии.
  • Контроль конверсии;
  • Корректировка работы

 

  1. Работа со средним чеком
  • настройка замеров среднего чека;
  • формирование скрипта по увеличению среднего чека;
  • формирование списка товаров для предложения;
  • обучение и внедрение работы со средним чеком;
  • контроль работы персонала;

 

  1. Клиентская база
  • Точки сбора клиентской базы;
  • Скрипты и инструкции по сбору контактных данных;
  • Выбор средств автоматизации для работы с клиентской базой;
  • Составления медиаплана работы с клиентской базой;
  • Назначение ответственного и обучение работе с клиентской базой.

 

  1. Формирование системы лояльности для работы с клиентами

 

  1. Работа с постоянными клиентами и увеличением количества покупок
  • разработка алгоритма влияния на кол-во покупок;
  • разработка маркетинговых материалов для увеличения количества покупок;
  • разработка скриптов для персонала;
  • обучение продавцов алгоритму;
  • план работы на 3 месяца.

 

  1. Управление продажами через ключевые показатели
  • сбор ключевых показателей: точки сбора, отчеты, ответственные;
  • аналитика для ЛПР;
  • принятие решений на основе показателей.

 

Ожидаемый результат от проекта:

  • Увеличение объема продаж минимум на 30%;
  • Наведение порядка и прозрачности в системе;
  • Освобождение времени руководителя;
  • Построение команды, которая поддерживает изменения внутри компании;
  • Настройка рекламных компаний, которые можно использовать для привлечения нужного количества клиентов.

Самостоятельно сделать диагностику системы продаж можно с помощью чек-листа