Механизмы захвата контактов

1. Использование QR-кодов. В QR-коды заложена определенная информация. Распознав такой штрихкод, вы можете перейти на сайт, добавить его в закладки, позвонить по определенному номеру, отправить СМС и т. д Их размещают на печатной продукции, на экране во время презентации, на визитке, в рекламных блоках, на упаковке товара.

 

2. Кнопка «Подписаться на канал» Чтобы посетители вашего сайта могли подписаться, например, на ваш канал на YouTube, вам нужно скопировать определенный код и вставить его в шаблон сайта.

 

3. Кнопка «Нравится» («Like») Если ваша аудитория активно использует социальные сети, то вполне возможно, что, прочитав какой-то материал на вашем сайте, посетитель нажмет кнопку «Нравится», и это приведет дополнительных посетителей.

 

4. Всплывающие окна на сайте. На сайте всплывает окошко, где предлагается

ввести свои данные в обмен на какой-либо бонус. Настроить всплывающие окна можно при помощи специального плагина (таких существует множество). Необходимо, чтобы такое окошко всплывало на любой странице вашего сайта.

 

5. Прием и обработка подарочных карточек, сертификатов и купонов

Существуют различные подарочные карточки. Клиент вносит в нее свои контактные

данные и обменивает на подарок (авторучку, блокнот и т. д.). Карточки можно обменять как лично (в офисе, магазине, на выставке), так и отправить по почте – смотря какую форму вы выберете. Такие карточки распространяются безадресно по почтовым ящикам.

 

6. Прием телефонных вызовов

  • С использованием мобильного телефона. Прием вызова на мобильный телефон удобен тем, что позволяет определить номер звонящего человека.
  • С использованием сервиса 8-800. Это номер, звонок на который бесплатен для ваших клиентов. Вы размещаете такой номер везде, где только можете – на сайте, на упаковке товара, в рекламных объявлениях. Все звонки на этот номер фиксируются и записываются – вы всегда можете посмотреть через Интернет, кто и когда вам звонил.
  • С использованием сервиса переадресации звонков. Сервис переадресации работает примерно так же, как и сервис 8-800, за исключением того, что номер в этом случае прямой, городской. Звонки могут переадресовываться туда, куда вам удобно.

 

7. Skype-кнопка на сайте. Она устанавливается на сайт с помощью специального кода. Клиент, видя ее, может сделать вызов из установленного у него Skype, чтобы задать вопрос или пообщаться с консультантом. Вы фиксируете все Skype-ники и впоследствии сможете использовать их для рассылки новостей.

 

8. Сбор визиток во время мероприятий или в точках продаж

Поставьте в своем магазине аквариум и повесьте над ним плакат с интересным пред-

ложением: оставь визитку – получишь подарок (это может быть какое-то видео, курс, что-

то еще).

 

9. Форма сбора контактов на сайте. Для сбора контактов на сайте можно использовать различные формы для ввода информации с ее последующей обработкой

 

10. Форма сбора контактов для ручного заполнения – это, по сути, анкета, заполняет потенциальный клиент, в обмен на хороший подарок. Как правило, форма анкеты представляет собой таблицу с пустыми полями для вписывания информации.

Нужно обязательно предусмотреть, чтобы не требовалось вписывать слишком много

информации, иначе вы отпугнете клиента. Галочку в нужных местах человек всегда готов

поставить, а вот если в анкете нужно много писать, он, скорее всего, откажется это делать.

 

Активные методы

 

1. Внутренние продажи. Допустим, мы говорим каждому своему сотруднику: «Если от тебя придет клиент, ты получишь с этого такой-то процент». Тогда работники начинают рассказывать о вас своим знакомым, и это может стать очень неплохим источником прибыли, особенно если штат большой.

 

2. Книги. Обучайте своих клиентов. Начните помогать своим клиентам решать какие-то их проблемы. Сделайте небольшую книгу, автором или соавтором которой вы будете, например: «Десять полезных советов… Книга придает колоссальный статус как компании, так и конкретному человеку – ее автору.

 

3. Отзывы о других компаниях

Оставляйте отзывы там, где бывает ваша потенциальная аудитория.

В отзыве указывайте свои контактные данные (имя, информацию о компании, долж-

ность и фотографию). Не исключено, что ваш отзыв будет использован в качестве рекламы

 

Пассивные методы

 

1. Партнерские программы

Как это работает в тренингах. Вы проходите тренинг, и он вам понравился. Вы

знаете кого-то еще, кому может быть интересен этот тренинг. Вы регистрируетесь в партнерской программе и посылаете своим знакомым партнерские ссылки.

Если кто-то приобретает курс по вашей рекомендации (приходит по вашей партнерской ссылке – это автоматически в системе регистрируется), то, что бы он ни купил в

течение года, вы будете получать с этого 25 %.

 

2. Трафик с поисковиков. Работает он для тех рынков, на которых люди что-то ищут именно в Интернете. Вы можете создать отличный источник пассивных клиентов за счет того, что начнете по своей теме выкладывать много полезных статей у себя на сайте.

 

3. Продающие визитки. О продающих визитках мы уже упоминали. Сделайте всем своим сотрудникам такие визитки: на одной стороне информация о человеке, а на другой – какое-то предложение. Такая визитка может являться купоном на скидку или предложением получить что-то в подарок. Так вы обычную визитку превратите в отличный маркетинговый инструмент.

 

4.Социальные сети. Когда к вам на сайт заходят люди, если им понравился какой-то материал, просто так они рекомендовать его особо не будут – лень. Пересылать ссылку, копировать, что-то писать – это долго, а вот нажать одну кнопочку – «мне понравилось» – очень легко и просто.

 

5. Звонок после покупки. Звонок, сделанный человеку после совершения им покупки, напрямую на привлечение клиентов не влияет, но очень сильно влияет косвенно. Такой прием хорошо стимулирует работу сарафанного радио, кроме того, совершая после покупки звонки, вы будете очень сильно в глазах клиента выделяться среди конкурентов, потому что окажетесь тем единственным, кто позвонил и поинтересовался, все ли в порядке.

 

6. Реанимация старых клиентов. Не очевидный на первый взгляд способ получить новых клиентов – реанимировать старых. Если у вас клиенты стандартно покупают продукт раз в месяц и в течение года заказывали несколько раз (больше двух), а в последние три месяца не сделали этого ни разу, вполне логично позвонить им и спросить, почему они пропали.

 

7. Реклама для розницы. Первым шагом мы отмечаем самые проходные точки – места, где скапливается большое количество людей. Берете человека, ставите в каждую точку. Его задача – в течение десяти минут посчитать количество людей, которые проходят в этой точке. В итоге у вас есть статистика проходимости по каждой точке и реклама будет намного более эффективной. Не просто разместите рекламу, где придется, а сделайте ее целевой

 

8. Мелкие подарки. Мелкие подарки, раздаваемые прямо на входе, отлично привлекают людей в розничной торговле. Совершенная мелочь – подарки детям, конфетки, что-то еще.

 

9. Счастливые часы и скидки. Определите самые мертвые часы своего магазина (когда покупателей минимум) и превратите их в счастливые – дайте, допустим, скидку, чтобы привлечь людей именно в это время. Также можно каждый день делать скидку на несколько товаров. Если у вас широкий ассортимент, вы каждую неделю объявляете скидку на один конкретный товар. Люди начинают к вам постоянно ходить, потому что интересно, – на что будет скидка на этой неделе.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники