«Как управлять удаленной командой»!

Офисные сотрудники постепенно становятся «пережитком прошлого». Все больше компаний стараются по вполне понятным причинам набрать удаленную команду.

udalennyj-sotrudnik

Есть три основные причины, почему создать удаленную команду будет выгоднее, чем нанять целый штат в офис:

Экономия. Аренда помещения, оплата Интернета, покупка мебели, оргтехники, расходников, коммунальных услуг, пожарная безопасность и многое-многое другое вычеркивается из статьи расхода.

Огромный «ассортимент». Работники на любой вкус, большой кадровый резерв. Остается только выбирать.

Производительность труда. Давно уже доказано, что сотрудники «на удаленке» работают с большим КПД, чем их офисные «собратья». Кроме того, они редко берут больничный, ведь никто не мешает им закутаться в шарф или капать нос «без отрыва от производства». По той же причине на «удаленку» можно спокойно нанимать даже молодых мам.

Однако есть пять «ночных кошмаров» работодателей, из-за которых многие до сих пор не освоили все вышеописанные преимущества:

  1. Удаленные работники менее надежны, могут подвести, не сделать.
  2. При удаленной работе чаще случаются недопонимания.
  3. Удаленного сотрудника может не оказаться на месте в нужное время.
  4. Удаленный сотрудник менее стабилен, это временная работа для него.
  5. Удаленный сотрудник – брешь в корпоративной ИТ-безопасности.

Могу сказать уверенно, что все это полная ерунда! При правильной организации управления удаленной командой эти кошмары — лишь плод Вашего воображения!

Существует несколько «фишек», которые не просто помогут Вам создать удаленную команду, но и эффективно управлять ею, забыв обо всяких беспокойствах. И о них я подробно расскажу в следующей публикации 23 сентября.
Подпишись на новости, чтобы не пропустить!

 

13 вопросов, которые вы обязаны задать, нанимая сотрудников

Найм сотрудника

Найм сотрудника

Чтобы собеседование проходило быстрее и вам не приходилось тратить на каждого потенциального сотрудника много времени, мы рекомендуем воспользоваться списком из 13 вопросов, которые помогут выяснить, насколько соискатель вам подходит.

1. Почему вы хотите работать у нас?

Этот вопрос требует развернутого ответа. Слушая, что говорит кандидат, вы сможете понять, что именно его привлекло в должности и интересна ли ему подобная работа.

2. Кем вы видите себя через пять лет?

По ответу на этот вопрос вы поймете, чего ждать от сотрудника в будущем. Например, если он говорит, что в перспективе хотел бы открыть собственный бизнес, такого человека можно рассматривать как партнера.

И даже если кандидат не подходит, вы можете дать ему шанс поработать, если, конечно, у вас в компании есть формализованная система обучения и вы не тратите на это свое время.

3. Почему мы должны взять именно вас?

При ответе на этот вопрос кандидат начинает себя презентовать, и вы можете увидеть его преимущества перед другими соискателями.

4. Ваши главные достижения в работе и жизни?

Это позволит узнать, какие результаты показывал кандидат на предыдущем месте работы. Если человек не может ответить на данный вопрос, значит, скорее всего, никаких достижений у него не было. Такой сотрудник вряд ли принесет пользу компании.

5. Сколько вы хотите зарабатывать в перспективе?

С помощью этого вопроса вы выясните, насколько кандидат амбициозен. Это качество очень важно для менеджеров по продажам. Если потенциальный продажник говорит, что хочет зарабатывать «хотя бы 15 тысяч», какой это продавец?

6. Какая схема мотивации вам более интересна – высокий оклад либо небольшой оклад плюс хороший процент по результатам труда?

Опять же продавец, работающий только за оклад, – это не продавец.

Например, в Москве большая проблема с менеджерами по продажам – они не хотят выезжать из офиса, из-за большого оклада у них нет мотивации к дальнейшей работе.

Компании в столице не следуют технологиям найма и обещают больше денег, чтобы переманить кандидата к себе, что ухудшает качество рынка труда.

7. Почему вы ушли с двух предыдущих мест работы?

Причины могут быть разные. Возможно, человек не смог развиваться либо его не устраивал коллектив.

А может, он просто не справлялся с обязанностями или из-за него постоянно возникали конфликты. Ваша задача – выяснить это, чтобы не оказаться очередным «экспериментом» недобросовестного соискателя.

8. Можно ли получить рекомендацию от предыдущего работодателя?

Этот вопрос достаточно провокационный. Вы можете его задать, чтобы проверить реакцию соискателя.

При этом необязательно звонить предыдущему работодателю. Хотя, если вы сомневаетесь в кандидате, это отличный способ узнать, что он из себя представляет.

9. Есть ли у вас недостатки, которые могут помешать работе?

Этот вопрос можно использовать, чтобы разрядить обстановку. Скорее всего, человек не будет рассказывать о своих недостатках. Вы можете услышать много интересных ответов. Как-то один из кандидатов ответил: «Слишком много работаю, в этом мой недостаток».

10. Что вы сделаете в свой первый рабочий день?

Если у человека есть конкретный план в голове – это уже хорошо. Плюс вы сможете понять, принял ли кандидат решение работать у вас или нет.

11. Ситуационный вопрос.

Вы можете смоделировать ситуацию, которая связана непосредственно с работой. Например, можно задать соискателю вопрос: «Если поставщики предложат откат, что вы будете делать?» Можно использовать и провокационный вопрос.

Например, спросить кандидата на должность менеджера по продажам: «Вы можете использовать контакты с клиентами с прошлой работы?» Если он отвечает «да», это веский довод отказать – он точно так же поступит и с вами: наберет базу и перейдет работать к конкуренту.

12. Как вы представляете себе будущую работу?

На данном этапе человек рассказывает о своих ожиданиях и о том, что он хочет получить от работы. На основании этого вы можете сделать вывод, подходит ли вам сотрудник.

13. Чем бы вы ни за что в жизни не стали заниматься?

Часто бывало, что к нам в компанию приходили претенденты на должность менеджера по продажам, которые напрочь отказывались делать холодные звонки. Естественно, с такими кандидатами мы сразу прощались.

Вот 13 вопросов, часть из которых вы можете использовать на предварительном отборе своих сотрудников.

Как бороться с летним спадом с помощью УНИКАЛЬНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ (УТП)

Уникальное торговое предложение

Уникальное торговое предложение

Как бороться с летним спадом с помощью

УНИКАЛЬНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ (УТП)

 

Среди обывателей-предпринимателей бытует мнение, что если снизить цену на свой товар, то все клиенты конкурентов будут его. Политика ценовой конкуренции идет с начала 90х годов. Когда конкурентов давили именно таким способом. Спрос на товар был постоянный, но люди выбирали самый дешевый магазин. и если за магазином закреплялся такой статус, то конкуренты уходили с рынка. И можно было смело уже ставить более высокую цену.

Сейчас конкурировать по цене могут позволить себе только сетевые компании. А таких на рынке может быть не очень большое количество. Так что же теперь закрывать свой бизнес? Конечно же нет. Ведь цена — это теперь не единственный показатель для ваших клиентов. Для многих покупателей важную роль теперь играет удобство приобретения товара, наличие индивидуального подхода, монтаж и сервисное обслуживание, гарантия и пост гарантийное обслуживание, эксклюзивность товара и таких факторов достаточно много. Получается, не обязательно теперь быть в самом дешевом сегменте рынка. Важно теперь найти свою аудиторию, под которую вам легко подстроиться и которые будут вашими постоянными клиентами.

» Читать далее

7 захватывающих книг по маркетингу

М. Джеффри - М.Маркетинг, основанный на данных

М. Джеффри — М.Маркетинг, основанный на данных

7 захватывающих книг по маркетингу, которые стоит прочесть

М. Джеффри — Маркетинг, основанный на данных

Автор объясняет, как измерить эффективность маркетинга и предлагает для этого воспользоваться 15 ключевыми показателями. Он последовательно и четко разъясняет принципы работы с данными и дает универсальную систему оценки маркетинговой деятельности.

. » Читать далее

Разработка маркетингового плана

Маркетинговый план

Маркетинговый план

Разработка маркетингового плана

  1. Executive Summary

Краткое изложение ключевых направлений маркетингового плана. Заполняется в последнюю очередь.

  1. основные цели
  2. элементы маркетинговой стратегии
  3. ожидаемые финансовые результаты
  4. требуемые ресурсы и риски

После данного блока скажите несколько слов про содержание, длительность презентации, формат презентации и предпочтительную форму обратной связи.

  1. Результаты ситуационного анализа
  2. Анализ внутренней среды компании

Обзор текущих целей и задач компании

  • Опишите текущие цели и задачи компании (которые утверждались при защите маркетинговой стратегии в прошлом году)
  • Оцените уровень достижения целей и причины перевыполнения или невыполнения целей
  • Оцените соответствие целей текущим целям и миссии компании, ключевым рыночным трендам

» Читать далее

9 ключевых компетенций менеджера по маркетингу.

Менеджер по маркетингу

Менеджер по маркетингу

9 компетенций менеджера по маркетингу.

Профессия «маркетолог» или «менеджер по маркетингу» заключается в управлении воспринимаемой ценностью товара для роста продаж и прибыли. Для того, чтобы работать эффективно менеджер по маркетингу должен обладать определенными навыками и развивать компетенцию в конкретных областях.

1.Аналитические способности

Маркетолог должен уметь:

  • Анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж
  • Управлять рекламным бюджетом и рассчитывать эффективность вложений
  • Сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант
  • Устанавливать приоритеты для проектов
  • Всегда искать причинно-следственную связь в поведении клиентов

2.Профессиональная компетентность

Маркетолог должен знать и совершенствовать свои знания в:

  • современные методики маркетинга
  • современные модели развития и управления брендом компании
  • современные техники и методы продаж
  • основы экономики и финансов (для управления ценой и бюджетом)
  • основы социологии и психологии (для понимания потребителя)
  • современные направления дизайна (для понимания эстетики)

3.Инициативность

Маркетолог должен сам формировать и ставить себе задачи, не ждать чужих указаний, видеть возможности улучшения бизнеса и воплощать их в жизнь.

4.Ответственность

Маркетолог управляет рекламным бюджетом и рентабельностью продукта, поэтому должен быть готов брать на себя обязательства, принимать решения и открыто высказывать свое мнение.

5.Результативность

Маркетолог должен быть настойчив в своих действиях и амбициозен в поставленных целях, выполнять поставленные задачи в срок.

6.Креативность

Маркетолог должен быть способен создавать новые идеи и предлагать несколько альтернатив для решения одной задачи.

7.Качество коммуникации

Коммуникация — это одна из ключевых компетенций менеджера по маркетингу. Маркетолог в совершенстве должен владеть следующими навыками в области коммуникаций:

  • Грамотная письменная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли в деловой переписке.Писать без грамматических и орфографических ошибок. Составлять правильные рекламные тексты.
  • Грамотная устная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли во время разговора. Правильно и логично выстраивать свою речь.
  • Эффективная межличностная коммуникация — способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды для достижения цели, умение находить общий язык с разными собеседниками.
  • Навыки публичных выступлений — способность устанавливать и удерживать контакт с аудиторией во время проведения презентаций.

8.Гибкость в работе

Менеджер по маркетингу должен использовать в своей работе различные подходы, быть открыт новым технологиям и новым взглядам на решения привычных проблем. Должен быть способен отказаться от выбранного курса и переключатся на другие методы работы, если существующие решения приводят к неудачам.

9.Саморазвитие и эрудированность

Менеджер по маркетингу должен постоянно повышать свою компетентность в профессиональной сфере и расширять кругозор, использую новые знания для повышения эффективности текущей работы.

Власть и организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений

ПЛАН-КОНСПЕКТ

 

Тема: Власть  и организационная иерархия

при разработке и принятии управленческих решений

 

Введение

  1. Власть

Особенности организационных систем управления, определяющие

1.1. Процесс разработки управленческих решений

1.2. Иерархический тип структур управления

1.2.1. Линейная организационная структура

1.2.2.Линейно — штабная организационная структура

1.2.3. Дивизионная структура управления

1.3. Органический тип структур управления

1.3.1 Бригадная (кросс — функциональная) структура управления

1.4. Проектная структура управления

1.5. Матричная (программно — целевая) структура управления

1.6. Многомерная организационная структура

  1. Природа принятия управленческого решения

2.1. Типы решений, принимаемых менеджером

2.2. Подходы к принятию решения

2.3 Основные этапы и модель рационального решения

2.4 Схема технологического процесса принятия решения

2.5 Организация контроля реализации решения

Заключение

 

Время 120 мин.

 

Место проведения: класс

 

» Читать далее

«Увеличение дохода в оптовом бизнесе»

деньги«Увеличение дохода в оптовом бизнесе»

Многие хотят развить свой бизнес и пережить кризис.

Современные технологии привлечения Клиентов, Продаж, организации

процессов позволяют развивать бизнес на автомате. Процесс Продаж

разбит на легко повторяемые шаги.

Как в оптовом бизнесе увеличить средний чек на 60%

Увеличение среднего чека5

Как в оптовом бизнесе увеличить средний чек на 60%

В видео я расскажу — почему скидки не всегда эффективны, когда на рекламе можно сэкономить .Предложу креативные подарки, помогающие перевыполнить годовой план продаж. Consilium Consulting Group.

Во время экономического кризиса скидки на товары и услуги мало влияют на решение клиентов приобрести продукт: заказчики стремятся экономить буквально на всем, и даже скидка не всегда мотивирует их купить что‑либо. В такой ситуации может помочь маркетинг подарков. Правильно выбранный презент клиент оценивает выше его реальной стоимости и в обмен на внимание к себе готов согласиться на многое. Это особенно актуально для компаний из области b2b, где с помощью небольших подарков легко наладить личный контакт и установить хорошие отношения с партнером.

Возьмём пример одной компании,  в которой всегда существовала система скидок. Если клиент приобретал дорогостоящую версию продукта, он мог подключить ее интернет-версию со скидкой 80%. Это  было выгодно.

Дарите подарки: они эффективнее скидок

Когда начался кризис, пришлось искать варианты дополнительной мотивировании клиентов. Хотя цена на продукт  была в два-три раза ниже, чем у конкурентов. Но те, кто долго пользуется каким-то продуктом — привыкает к нему, и им не просто перейти на новый — пусть более совершенный и дешевый. Они сомневаются. И для таких клиентов придумали дополнительный козырь, которым пользовались продавцы.

Какой подарок они выбрали.

За покупку годовой интернет-версии системы они стали дарить недорогой нетбук.

Когда вы продаете какой‑то продукт, решение о его покупке всегда зависит от конкретного человека, но когда вы предлагаете ему скидку на товар, то ее получает компания. Если мотивировать не фирму, а напрямую менеджера или руководителя, то, скорее всего, это перевесит чашу весов в вашу пользу. При продаже различных продуктов в области b2b это довольно распространенная практика. Расчет на обычную человеческую вовлеченность и заинтересованность в персональном подарке. Скидку в карман не положишь, а нетбук клиент мог оставить себе, поэтому мотивация была очень серьезная.

Подарок должен быть полезным и всегда напоминать о компании.

Не афишируйте презенты: они лишь для избранных

Они не стали специально рекламировать свой маркетинговый ход. Подарок в виде нетбука стал просто дополнительным инструментом убеждения для продавцов. Они могли использовать его лишь в том случае, если видели, что клиент колеблется.

Результат

Получили 150 новых клиентов, которых привлекли с помощью подарков, — это не так уж много. Но более 50% клиентов, после окончания действия договора продлили контракт с ними уже без подарка. Кроме того, нетбуки положительно повлияли на продуктовую линейку компании.

Во-первых, он позволил привлечь внимание новых пользователей к этому продукту. Во-вторых, менеджеры, предлагая нетбук, стимулировали клиентов к покупке дополнительных версий базы. И этот метод работал. Средний чек у таких покупателей увеличился в среднем на 60%.

Благодаря такой акции с подарком они перевыполнили годовой план на 5%. И это когда идет кризис.

Три примера полезных подарков, которые помогают увеличить продажи

Пример 1. Карандаш, реагирующий на стресс. Представительство в Дубае международного агентства McCann Health, работающего с медицинскими компаниями, решило увеличить количество клиентов среди фармацевтов. Руководители фармацевтических компаний получили в подарок термочувствительные карандаши, которые меняют цвет в зависимости от уровня стресса владельца. Карандаш желтеет, если человек спокоен, и становится оранжевым, если он испытывает стресс. Надпись на карандаше поясняет: «Подержите карандаш в руке. Если он не пожелтеет, сделайте перерыв — возможно, у вас стресс». С помощью такого недорогого подарка компания McCann Health увеличила приток новых клиентов на 30%.

Пример 2. Штаны для йоги, измеряющие гибкость. Чтобы поддержать новых клиентов, школа йоги Cityoga подарила ученикам трикотажные брюки с «измерителем гибкости». На них были нанесены отметки «Неплохо. Для 79‑летнего», «Складывайся, даже если пузо против» и так далее. Чем больше занимался ученик, тем более хвалебные надписи он читал, например: «Отлично! У преподавателя появился конкурент». Посетители Cityoga начали размещать фотографии этих брюк в социальных сетях. В компанию стали обращаться люди, которые захотели купить такие же штаны для занятий. В результате почти все новые клиенты продолжили занятия в Cityoga, а уже существующие увеличили количество тренировок до 2–3 раз в неделю.

Пример 3. Шторка для ванной, позволяющая чувствовать себя звездой. Компания HendrixStudio, предоставляющая репетиционные площадки для молодых музыкантов, столкнулась с проблемой: начинающие группы быстро распадались, а сеть теряла постоянных клиентов. Компания решила приободрить музыкантов и подарила всем клиентам шторку для душа с двусторонним принтом: на ее внешней стороне был изображен занавес на сцене, а на внутренней — полный зал фанатов. Благодаря этому человек, который поет в душе, может вообразить, что он выступает перед многотысячной аудиторией. Таким образом, музыканты имели возможность представить себе, что сбылась их мечта стать знаменитыми. В течение трех месяцев постоянные клиенты стали на 32% чаще посещать репетиционные залы, а продажи выросли на 41%.

1 2 3 4 5 7