Власть и организационная иерархия при разработке и принятии управленческих решений

ПЛАН-КОНСПЕКТ

 

Тема: Власть  и организационная иерархия

при разработке и принятии управленческих решений

 

Введение

  1. Власть

Особенности организационных систем управления, определяющие

1.1. Процесс разработки управленческих решений

1.2. Иерархический тип структур управления

1.2.1. Линейная организационная структура

1.2.2.Линейно — штабная организационная структура

1.2.3. Дивизионная структура управления

1.3. Органический тип структур управления

1.3.1 Бригадная (кросс — функциональная) структура управления

1.4. Проектная структура управления

1.5. Матричная (программно — целевая) структура управления

1.6. Многомерная организационная структура

  1. Природа принятия управленческого решения

2.1. Типы решений, принимаемых менеджером

2.2. Подходы к принятию решения

2.3 Основные этапы и модель рационального решения

2.4 Схема технологического процесса принятия решения

2.5 Организация контроля реализации решения

Заключение

 

Время 120 мин.

 

Место проведения: класс

 

» Читать далее

«Увеличение дохода в оптовом бизнесе»

деньги«Увеличение дохода в оптовом бизнесе»

Многие хотят развить свой бизнес и пережить кризис.

Современные технологии привлечения Клиентов, Продаж, организации

процессов позволяют развивать бизнес на автомате. Процесс Продаж

разбит на легко повторяемые шаги.

Как в оптовом бизнесе увеличить средний чек на 60%

Увеличение среднего чека5

Как в оптовом бизнесе увеличить средний чек на 60%

В видео я расскажу — почему скидки не всегда эффективны, когда на рекламе можно сэкономить .Предложу креативные подарки, помогающие перевыполнить годовой план продаж. Consilium Consulting Group.

Во время экономического кризиса скидки на товары и услуги мало влияют на решение клиентов приобрести продукт: заказчики стремятся экономить буквально на всем, и даже скидка не всегда мотивирует их купить что‑либо. В такой ситуации может помочь маркетинг подарков. Правильно выбранный презент клиент оценивает выше его реальной стоимости и в обмен на внимание к себе готов согласиться на многое. Это особенно актуально для компаний из области b2b, где с помощью небольших подарков легко наладить личный контакт и установить хорошие отношения с партнером.

Возьмём пример одной компании,  в которой всегда существовала система скидок. Если клиент приобретал дорогостоящую версию продукта, он мог подключить ее интернет-версию со скидкой 80%. Это  было выгодно.

Дарите подарки: они эффективнее скидок

Когда начался кризис, пришлось искать варианты дополнительной мотивировании клиентов. Хотя цена на продукт  была в два-три раза ниже, чем у конкурентов. Но те, кто долго пользуется каким-то продуктом — привыкает к нему, и им не просто перейти на новый — пусть более совершенный и дешевый. Они сомневаются. И для таких клиентов придумали дополнительный козырь, которым пользовались продавцы.

Какой подарок они выбрали.

За покупку годовой интернет-версии системы они стали дарить недорогой нетбук.

Когда вы продаете какой‑то продукт, решение о его покупке всегда зависит от конкретного человека, но когда вы предлагаете ему скидку на товар, то ее получает компания. Если мотивировать не фирму, а напрямую менеджера или руководителя, то, скорее всего, это перевесит чашу весов в вашу пользу. При продаже различных продуктов в области b2b это довольно распространенная практика. Расчет на обычную человеческую вовлеченность и заинтересованность в персональном подарке. Скидку в карман не положишь, а нетбук клиент мог оставить себе, поэтому мотивация была очень серьезная.

Подарок должен быть полезным и всегда напоминать о компании.

Не афишируйте презенты: они лишь для избранных

Они не стали специально рекламировать свой маркетинговый ход. Подарок в виде нетбука стал просто дополнительным инструментом убеждения для продавцов. Они могли использовать его лишь в том случае, если видели, что клиент колеблется.

Результат

Получили 150 новых клиентов, которых привлекли с помощью подарков, — это не так уж много. Но более 50% клиентов, после окончания действия договора продлили контракт с ними уже без подарка. Кроме того, нетбуки положительно повлияли на продуктовую линейку компании.

Во-первых, он позволил привлечь внимание новых пользователей к этому продукту. Во-вторых, менеджеры, предлагая нетбук, стимулировали клиентов к покупке дополнительных версий базы. И этот метод работал. Средний чек у таких покупателей увеличился в среднем на 60%.

Благодаря такой акции с подарком они перевыполнили годовой план на 5%. И это когда идет кризис.

Три примера полезных подарков, которые помогают увеличить продажи

Пример 1. Карандаш, реагирующий на стресс. Представительство в Дубае международного агентства McCann Health, работающего с медицинскими компаниями, решило увеличить количество клиентов среди фармацевтов. Руководители фармацевтических компаний получили в подарок термочувствительные карандаши, которые меняют цвет в зависимости от уровня стресса владельца. Карандаш желтеет, если человек спокоен, и становится оранжевым, если он испытывает стресс. Надпись на карандаше поясняет: «Подержите карандаш в руке. Если он не пожелтеет, сделайте перерыв — возможно, у вас стресс». С помощью такого недорогого подарка компания McCann Health увеличила приток новых клиентов на 30%.

Пример 2. Штаны для йоги, измеряющие гибкость. Чтобы поддержать новых клиентов, школа йоги Cityoga подарила ученикам трикотажные брюки с «измерителем гибкости». На них были нанесены отметки «Неплохо. Для 79‑летнего», «Складывайся, даже если пузо против» и так далее. Чем больше занимался ученик, тем более хвалебные надписи он читал, например: «Отлично! У преподавателя появился конкурент». Посетители Cityoga начали размещать фотографии этих брюк в социальных сетях. В компанию стали обращаться люди, которые захотели купить такие же штаны для занятий. В результате почти все новые клиенты продолжили занятия в Cityoga, а уже существующие увеличили количество тренировок до 2–3 раз в неделю.

Пример 3. Шторка для ванной, позволяющая чувствовать себя звездой. Компания HendrixStudio, предоставляющая репетиционные площадки для молодых музыкантов, столкнулась с проблемой: начинающие группы быстро распадались, а сеть теряла постоянных клиентов. Компания решила приободрить музыкантов и подарила всем клиентам шторку для душа с двусторонним принтом: на ее внешней стороне был изображен занавес на сцене, а на внутренней — полный зал фанатов. Благодаря этому человек, который поет в душе, может вообразить, что он выступает перед многотысячной аудиторией. Таким образом, музыканты имели возможность представить себе, что сбылась их мечта стать знаменитыми. В течение трех месяцев постоянные клиенты стали на 32% чаще посещать репетиционные залы, а продажи выросли на 41%.

Определение Ваших талантов.

Определение Ваших талантов.

 

Внутреннее понимание.

В чем вы талантливы? На чем вы можете зарабатывать деньги,  продавая свои способности? Чтобы ответить на эти и другие вопросы давайте сделаем анализ своих компетенций. Что для это надо? Выполнить ряд действий, в том числе правдиво ответить на ряд вопросов.

 

№п/п 1 2 3 4 5 6 7
1
2
3
4
5

 

Заполните таблицу

  1. В каждом столбце последовательно запишите нижеследующие вопросы.
  2. Под каждым вопросом запишите варианты ответов. Их должно быть минимум 5 шт.

» Читать далее

Генератор денег в оптовом бизнесе

генераторЕсть три типа компании

«Совковый»

Менеджеры в такой компании не приносят больших доходов. Они, скорее, просто помощники для выполнения Ваших мелких поручений. Управлять такой компанией реально сложно — постоянно нужно самому все держать на контроле. Любые попытки что либо изменить, разбиваются о глухую стену сопротивления Вашего  же персонала. Зачем ему брать на себя ответственность, если так удобно сидеть на шее руководителя. Отстроенные бизнес-процессы отсутствуют. Прибыль низкая, потому что владелец разрывается между текущими делами и существующими клиентами (что, кстати, является функционалом все тех же бестолковых менеджеров) вместо стратегического развития компании, выхода на новые рынки, поиска партнеров…

«Идеологический» » Читать далее

Увеличение продаж и прибыли. Работа с Маржой. №2

Увеличение продаж и прибыли. Работа с Маржой.

Для того, чтобы приступить к работе над увеличением продаж и прибыли необходимо внедрить в компании замер показателей.

Количество потенциальных клиентов – сколько клиентов заходит к нам в магазин, на сайт, кого прозвонили менеджеры (в день,неделю, месяц).

Количество покупателей – сколько из потенциальных клиентов покупают у нас продукцию

Конверсию – какой это процент (соотношение покупателей совершили покупку из числа потенциальных).

Объём продаж – общий объём продаж в денежном выражении.

Средний чек – средняя покупка одного клиента (объем продаж делим на количество покупателей). » Читать далее

Формула увеличения продаж и прибыли

formula-uvelicheniya-prodazh-i-pribyli

Формула увеличения продаж и прибыли

  1. С чего начинать работу над увеличением продаж
  2. Как продавать больше тем, кто уже покупает?
  3. Что сделать, чтобы Ваш персонал продавал больше?
  4. Как превращать разовых клиентов в постоянных?
  5. Как заставить купить человека у Вас мин. 4 раза
  6. Дорогие ошибки
  7. Где Ваши клиенты и как их забрать у конкурентов
  8. Как отстроиться от конкурентов
  9. Маржинальность вверх!

» Читать далее

Вам нужен менеджер по продажам?

menedzher-po-prodazham

Вам нужен менеджер по продажам?

Скачайте нашу бесплатную методичку по найму лучших менеджеров. Возможно она сэкономит Вам время и нервы.

Мы подготовили пакет документов, который будет полезен владельцам и руководителям малого бизнеса, которым нужны менеджеры по продажам.

Скачать все документы можно по ссылке … совершенно бесплатно;

Что содержится в этой методичке:

1) Методика найма менеджеров по продажам (лучших, она довольная простая в осуществлении, но доказала свою эффективность на сотнях бизнесов)

2) Профиль компетенций менеджера по продажам. Перечень навыков и компетенций менеджера по продажам, который поможет Вам провести собеседование просто и эффективно выявить самого лучшего кандидата. Также профиль компетенций содержит ряд вопросов для проведения собеседования.

3) Перечень документов для эффективной работы отдела продаж.

4) Описание всей системы продаж в оптовом бизнесе.

Скачать все документы можно по ссылке … совершенно бесплатно;

И помните просто нанять менеджера по продажам нельзя. Обычно это заканчивается:

— уводом клиентов самими менеджерами;

— низкой эффективностью работы менеджеров;

— увеличением затрат без роста доходов.

Скачайте и примените в своем бизнесе для безопасности и роста продаж!!!!

Кто мы?

Консалтинговая группа «Консилиум» совместно с Ассоциацией «БизКон»