Холодные звонки — эффективность мастера
Холодные звонки — эффективность мастера.
Мастерство холодных звонков зависит от нескольких факторов. Но для начала пару слов о холодном звонке. Что это? Это звонок человеку, номер которого получен из общедоступного источника с целью заставить человека выполнить нужные вам действия. Действия различаются по характеру и содержанию. Они могут быть полезны абоненту, псевдополезны и даже вредны. Таким образом сразу становиться понятно, что звонка от вас никто не ожидает и результативность таких звонков довольно низкая. Но это остается наиболее доступным средством для большинства бизнесменов получить, если не новый заказ, то потенциального клиента.
Так что не стоит удивляться, что в большинстве случаев Вас не всегда в вежливой форме просят оставить их в покое.
Но поскольку это ваш самый доступный шаг, то не стоит отчаиваться и впадать в депрессию. По этому поводу написано множество книг и статей. Как правильно совершать холодный звонки, как подготовиться к совершению звонков, а также правильность выстраивания диалога и работе с возражениями.
Я не исключение и тоже набросал несколько советов для тех, кто хочет подготовиться с данному действию, но пока не готов пройти наш тренинг «Холодные звонки — эффективность мастера».
- Используя готовые шаблоны «холодных» звонков надо все отрепетировать, чтобы в ходе разговора не вспоминать необходимые фразы и слова.
2. Хорошо знать свой товар или услугу, выгоды которые получит ваш абонент
3. Вжиться в роль продавца, расслабится, почувствовать себя уверенно и энергично.
4. Совершая звонок нужно уже мысленно представлять себя, что человек согласился с вашим предложением, видеть конечный результат вашего звонка.
5. Постараться если не вызвать симпатию, то хотя расположить к себе абонента, чтобы с вами вступили в диалог.
6. Быстро подстроиться к абоненту, тембру его голоса, скорости речи, интонации, эмоциональному состоянию, стилю речи, лексике.
7. Хорошо отрепетировать ответы на все основные формы возражений
8. Если же чувствуете или вам прямым текстом говорят, чтобы вы отстали, то надо постараться оставить «дверь открытой» — с возможностью позвонить позже, в другой раз, с другим предложением.
9. Чтобы «холодный» звонок не был совсем «холодным» — клиента «подогревают». Для этого делается реклама, высылаются предварительные письма рассказывающие о вашем продукте или услуге.
10. И конечно же стоит помнить о том, что даже получив 99 отказов из 100 ваш бизнес имеет все шансы на процветание.
Хотите узнать больше о тренинге, формате его проведения и стоимости переходите по ссылке.